為提高廣大消費(fèi)者消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),增強(qiáng)自我保護(hù)能力,市場(chǎng)監(jiān)管部門梳理以下幾類新型消費(fèi)套路,提醒大家提高警惕,避免陷入消費(fèi)陷阱。
常見套路一“免費(fèi)送學(xué)習(xí)機(jī)”的消費(fèi)陷阱
個(gè)別不法商家參與“美食節(jié)”“展銷會(huì)”等大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),通過喊喇叭等方式引流,用小禮品留住人群,以“免費(fèi)領(lǐng)”“大品牌”等話術(shù)迎合消費(fèi)者,精準(zhǔn)拿捏“為孩子舍得投入”“不讓孩子輸在起跑線”心理,用火爆氣氛和“免費(fèi)送學(xué)習(xí)機(jī)”帶節(jié)奏,最終以需要配合購(gòu)買激活學(xué)習(xí)機(jī)的課程卡包為領(lǐng)取門檻,高價(jià)支付對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)課程卡包,至此消費(fèi)者已被套路,由“免費(fèi)”已成“付費(fèi)”掉入陷阱。
常見套路二“名貴藥材免費(fèi)打粉售賣”的消費(fèi)陷阱
個(gè)別流動(dòng)攤販通過在菜市場(chǎng)周邊流竄擺攤,售賣鐵皮石斛、花旗參等“名貴藥材”,看似屬于正常的市場(chǎng)活動(dòng),實(shí)際上卻“套路”重重。等有顧客選好藥材后,攤主打著免費(fèi)磨粉的旗號(hào),趁機(jī)顛倒正常的稱重計(jì)價(jià)順序,在專業(yè)磨粉機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)下,為私下調(diào)包或加量創(chuàng)造條件,將未稱重藥材加量打成粉,強(qiáng)調(diào)這些已經(jīng)磨粉的藥材無法再賣,致使消費(fèi)者只能咬牙高價(jià)購(gòu)買。而后經(jīng)過仔細(xì)思考懷疑自己可能被騙,立即返回集市攤位,發(fā)現(xiàn)早已“攤?cè)ト丝铡薄?/p>
常見套路三 “新店開張掃碼中獎(jiǎng)”的消費(fèi)陷阱
個(gè)別不法商家選擇臨時(shí)租店,僅支付1個(gè)月租金及少量押金,無固定經(jīng)營(yíng)設(shè)施,以“新店開業(yè)”的名義開展限時(shí)“掃碼中獎(jiǎng)”活動(dòng)。以幸運(yùn)抽中獎(jiǎng)品“手機(jī)、平板電腦、電動(dòng)車”等為誘餌,誘導(dǎo)消費(fèi)者到店領(lǐng)取,后被要求簽訂《領(lǐng)取必備條件》《業(yè)務(wù)受理協(xié)議》等“合同”掩飾騙局,需要消費(fèi)者預(yù)存大額話費(fèi)或在指定購(gòu)物APP充值購(gòu)物金,聲稱話費(fèi)會(huì)定期返還、購(gòu)物金可正常使用。銷售人員常以協(xié)助操作為由,直接索要消費(fèi)者手機(jī)自行操作APP下載和充值,若資金不足,甚至代操作手機(jī)借此開通借貸服務(wù),以完成錢款交付。騙取錢款后,通過變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照迅速撤離,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或意識(shí)到被騙時(shí),面臨維權(quán)主體缺失的困境。
套路共性 這些套路陷阱的共同點(diǎn)是通過“免費(fèi)”“低價(jià)”“中獎(jiǎng)”等噱頭,制造價(jià)格幻覺,吸引消費(fèi)者,實(shí)際套路隱藏額外費(fèi)用。且這些不法商家往往營(yíng)業(yè)時(shí)間不定,多為“打一槍換一個(gè)地方”的流動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式。這種“詭異”的運(yùn)作方式既降低了經(jīng)營(yíng)成本,又為后續(xù)“跑路”逃避責(zé)任埋下伏筆,大幅增加了消費(fèi)者維權(quán)難度。當(dāng)消費(fèi)者完成支付,為時(shí)已晚,意識(shí)到有問題想要退款時(shí),經(jīng)營(yíng)者則通過各種理由如財(cái)務(wù)審批,退款流程等借口推諉,甚至直接失聯(lián),逃避監(jiān)管。
防護(hù)指南
(一)強(qiáng)化防范意識(shí)。廣大消費(fèi)者朋友,切記保持理智,提高警惕。手機(jī)、身份證及財(cái)物等切勿隨意離手,拒絕由他人代為操作,切勿隨意輸入姓名、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、人臉識(shí)別、驗(yàn)證碼等敏感信息,保護(hù)好自己的個(gè)人信息,避免被套路,造成錢財(cái)損失。
?。ǘ┖藢?shí)商家資質(zhì)。選擇正規(guī)、有信譽(yù)、長(zhǎng)期固定經(jīng)營(yíng)的店鋪,核實(shí)商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息,貨比三家,謹(jǐn)慎付款。避開“流動(dòng)經(jīng)營(yíng)”,臨時(shí)租店、無固定設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間不規(guī)律的店鋪消費(fèi),以防陷入“跑路”導(dǎo)致維權(quán)無門的情況。
?。ㄈ┍HC據(jù)維權(quán)。付款后務(wù)必索要正規(guī)發(fā)票,而非模糊的收據(jù),保留消費(fèi)憑證以便后續(xù)維權(quán)時(shí)提供證據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)自己的合法權(quán)益受到侵害,及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商;雙方協(xié)商不成,可撥打12345或12315熱線投訴舉報(bào);若涉嫌詐騙,第一時(shí)間撥打110報(bào)警。
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