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【概念定義】直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產品的經銷方式（《直銷管理條例》第三條）。傳銷是指組織者或者經營者發(fā)展人員，通過對被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經濟秩序，影響社會穩(wěn)定的行為（《禁止傳銷條例》第二條）。

【行為特征】直銷是合法經營行為，以“單層次”為主要特征。傳銷是非法經營行為，以“拉人頭”、“入門費”、“多層次”、“團隊計酬”為主要特征。企業(yè)開展直銷應當取得《直銷經營許可證》，但《直銷經營許可證》僅說明該企業(yè)有資格從事直銷經營，不是區(qū)分直銷與傳銷的依據(jù)。

【人員管理】直銷活動中，直銷企業(yè)招募直銷員，應當對直銷員進行業(yè)務培訓和考試，考試合格后頒發(fā)直銷員證，并與其簽訂推銷合同。直銷企業(yè)招募直銷員，不以繳納費用或者購買商品作為條件，對直銷員進行業(yè)務培訓和考試不收取任何費用。直銷員自簽訂推銷合同之日起60日內可以隨時解除推銷合同。傳銷活動中，參與者通常要交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，通過不斷發(fā)展人員加入，拉人頭，形成上下層及網絡，并從直接或間接發(fā)展的下線繳納的費用中提取報酬。

【產品退換貨】直銷活動中，消費者、直銷員自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機構、所在地的服務網點或者推銷產品的直銷員辦理換貨和退貨。傳銷活動中，所謂的“產品”或繳納的入門費通常不予退還，參與者的權益無法得到保障。