国产午夜成人精品一区二区在线啪_国产Av一区二区三区四区_午夜精品爆乳无码在线_国产乱人乱精一区二区视频

廣東省洗衣洗滌行業(yè)消費爭議解決辦法

第一條           為維護(hù)本省消費者與經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范洗衣洗滌行業(yè)經(jīng)營行為，公正、公平、合理解決洗衣洗滌行業(yè)出現(xiàn)的消費爭議，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《廣東省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合本省洗衣洗滌行業(yè)實際情況，經(jīng)與廣東省消費者委員會、廣州市消費者委員會商議，由廣東省洗染行業(yè)協(xié)會、廣東省工商聯(lián)洗衣洗滌業(yè)商會制定并由全體會員通過本辦法。

第二條            凡在本省從事洗衣洗滌業(yè)的協(xié)會會員單位、商會會員單位，自覺遵守本辦法。

第三條             在承接被洗衣物時，經(jīng)營者檢查后應(yīng)當(dāng)將衣物上的污漬、磨（破）損、色澤程度、堅牢度、蟲蛀霉變、缺漏件等殘缺或瑕疵狀況，以及洗滌后可能產(chǎn)生的不良后果向消費者當(dāng)面告知并在洗滌憑證上注明，由雙方簽名確認(rèn)。如發(fā)生漏檢等情況，必須在兩天內(nèi)（以洗滌憑證的日期為準(zhǔn)）與消費者取得聯(lián)系，由消費者書面確認(rèn)再洗滌，否則由此所產(chǎn)生的后果由經(jīng)營者承擔(dān)。

第四條           消費者送洗衣物時可自主選擇非保價洗滌或保價洗滌，選擇非保價洗滌的，洗滌費按非保價洗滌標(biāo)準(zhǔn)收??；選擇保價洗滌的，洗滌費按消費者申報保價金額的一定比例（不超過5%）收取，但不低于非保價洗滌的收費標(biāo)準(zhǔn)。

第五條           消費者領(lǐng)取洗后衣物時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提醒消費者現(xiàn)場檢驗洗后衣物的質(zhì)量和數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)場提出。屬保價洗滌的消費者當(dāng)場檢驗衣物的質(zhì)量和數(shù)量，如無異議辦完領(lǐng)取手續(xù)離店后，則視作保價洗滌協(xié)議全部完成，互不承擔(dān)責(zé)任；屬非保價洗滌的消費者離店后如發(fā)現(xiàn)衣物存在漏檢的因洗滌所造成的質(zhì)量問題，必須在兩天內(nèi)（以實際取衣物日期為準(zhǔn)）向經(jīng)營者提出，經(jīng)營者應(yīng)給予返工。

第六條           衣物經(jīng)洗滌后未能達(dá)到洗滌標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)營者應(yīng)給予免費返工，返工一次仍未達(dá)到質(zhì)量要求的，經(jīng)營者應(yīng)退還洗滌費給消費者，洗前已聲明不能去除或只能盡量去除的污漬除外。

第七條           衣物經(jīng)洗滌后如造成局部損壞的，經(jīng)營者應(yīng)給予修復(fù)，對經(jīng)過修補、不能修復(fù)或丟失的衣物，經(jīng)營者應(yīng)按下列方式賠償給消費者：

（一）消費者選擇非保價洗滌的，如洗滌后衣物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)過修補仍有穿著價值的，經(jīng)營者應(yīng)按該衣物洗滌費6倍金額賠償，不能修復(fù)或丟失的，經(jīng)營者應(yīng)按該衣物洗滌費20倍金額賠償；

（二）消費者選擇保價洗滌的，如洗滌后衣物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)過修補仍有穿著價值的，經(jīng)營者應(yīng)按消費者保價金額的25%賠償，不能修復(fù)或丟失的，經(jīng)營者應(yīng)按消費者保價金額的全額賠償；

第八條           因衣物不能修復(fù)且經(jīng)營者已向消費者作出賠償?shù)?，衣物歸經(jīng)營者所有。如消費者要索回該衣物的，按下列方式處理：

（一）屬非保價洗滌的按該衣物洗滌費13倍金額賠償；

（二）屬保價洗滌的按該衣物保價金額70%賠償。

第九條           凡屬衣物質(zhì)料或衣物制作本身存在質(zhì)量問題，或因衣物標(biāo)識的指引方式錯誤而消費者仍要求按衣物標(biāo)識的指引方式洗滌，或按消費者指定的洗滌方式洗滌，造成衣物在洗滌后出現(xiàn)縮水、脫線、褪色、串色、搭色、粘合襯起泡等現(xiàn)象，經(jīng)法定部門鑒定，如不屬于經(jīng)營者責(zé)任的，經(jīng)營者不予賠償，但有義務(wù)為消費者提供相關(guān)證明并協(xié)助消費者向經(jīng)銷商索賠。

第十條           洗滌服務(wù)中出現(xiàn)難以認(rèn)定的質(zhì)量爭議問題，可將洗滌衣物送有關(guān)法定部門鑒定。經(jīng)營者與消費者簽訂鑒定協(xié)議書，鑒定費由提議方先行墊付，最終由責(zé)任方承擔(dān)。

第十一條              經(jīng)營者未能按約定日期交付衣物給消費者的，應(yīng)及時通知消費者，逾期5天起補償消費者每件衣物每天2元人民幣。消費者未能按約定日期取衣物的，經(jīng)營者有義務(wù)提醒消費者，逾期15天起，經(jīng)營者可向消費者收取每件衣物每天1元人民幣的保管費；逾期3個月以上未取衣物的，應(yīng)視為消費者自動放棄對該衣物所有權(quán)的權(quán)利，經(jīng)營者有權(quán)自行處理該衣物。

第十二條              經(jīng)營者在洗滌服務(wù)過程中，存在以水洗冒充干洗或未洗冒充已洗等欺詐行為的，應(yīng)退還消費者洗滌費并增加賠償洗滌費一倍的金額。如造成衣物損壞的，另按第七條賠償。

第十三條              消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議未能協(xié)商解決的，可向消費者委員會投訴，或者向有關(guān)行政部門申訴，也可以根據(jù)雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，或者直接向人民法院提起訴訟。

第十四條               本辦法如與法律、法規(guī)、規(guī)章不一致的，以法律、法規(guī)、規(guī)章為準(zhǔn)。

第十五條              本辦法由廣東省洗染行業(yè)協(xié)會、廣東省工商聯(lián)洗衣洗滌業(yè)商會負(fù)責(zé)解釋。

第十六條              本辦法自發(fā)布之日起施行，原《粵洗商[2003]028廣東省洗衣洗滌消費爭議解決辦法》同時廢止。

廣東省洗染行業(yè)協(xié)會、廣東省工商聯(lián)洗衣洗滌業(yè)商會

二00七年三月二十一日