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為深入貫徹落實行風建設“鞏固提升年”活動，進一步優(yōu)化行政審批服務，白蕉市場監(jiān)管所堅持以提升群眾滿意度為核心，持續(xù)推進窗口服務標準化、規(guī)范化、便利化建設，通過創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化服務體驗等舉措，窗口服務質量得到顯著提升，受到辦事群眾的普遍好評。今年以來，白蕉市場監(jiān)管所共收到群眾表揚工單81宗。

一、強化服務意識，樹立良好形象

白蕉市場監(jiān)管所高度重視窗口服務工作，定期組織窗口工作人員開展政治理論、業(yè)務知識和禮儀規(guī)范學習，強化“人人都是形象、事事關乎環(huán)境”的責任意識，要求工作人員牢固樹立“堅持以人民為中心”的服務理念，做到態(tài)度熱情、語言文明、服務周到，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，以真誠、專業(yè)、高效的服務展現(xiàn)市場監(jiān)管部門的良好精神風貌。定期開展廉政教育和警示教育，引導工作人員筑牢思想防線，堅守廉潔底線，營造風清氣正的服務環(huán)境。

二、聚焦標準規(guī)范，實現(xiàn)服務新突破

對業(yè)務辦理各環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一規(guī)范，確保不同窗口、不同人員執(zhí)行同一標準，同一規(guī)范。同時優(yōu)化預約服務，窗口根據(jù)預約情況動態(tài)調配窗口資源，保障能預約、能辦理、不限號。

三、注重細節(jié)體驗，彰顯服務溫度

在業(yè)務辦理過程中，使用通俗易懂的“溫馨提示”或“辦理指南”，明確下一步操作要點和注意事項。

下一步，白蕉市場監(jiān)管所將繼續(xù)秉持服務初心，在鞏固現(xiàn)有成果的基礎上，推動窗口服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉變，全力打造讓人民滿意的市場監(jiān)管服務窗口，為區(qū)域經(jīng)濟高質量發(fā)展營造更加便利化、法治化的營商環(huán)境。