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　　2025年3月21日下午，區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局在區(qū)質(zhì)監(jiān)站七樓會議室召開斗門區(qū)物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛排查化解工作動員大會，充分動員小區(qū)物業(yè)積極參與矛盾糾紛化解，及時發(fā)現(xiàn)風險隱患，及時組織研判化解，切實維護社會穩(wěn)定，提升居民生活質(zhì)量。區(qū)委政法委、各鎮(zhèn)街、83個項目小區(qū)負責人參加了會議。

　　會議傳達《珠海市加強物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛排查化解工作方案》精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，堅持黨委領導、政府主導，遵循源頭治理、依法治理等原則，構(gòu)建多元化解機制。這意味著我們在工作中要緊跟黨的領導，從源頭預防矛盾，依法依規(guī)處理問題，以群眾滿意為目標，明確工作目標及物業(yè)服務企業(yè)職責。

　　區(qū)住建局宋廣偉副局長對物業(yè)服務企業(yè)落實《珠海市加強物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛排查化解工作方案》作出部署：在小區(qū)公告欄、電梯間、微信群等顯著位置公開投訴電話、郵箱或線上平臺信息，確保業(yè)主反饋便捷。制定 “三查兩問” 工作流程與標準，明確檢查、詢問及記錄要求，每日安排人員按規(guī)定路線和時間巡查并填寫記錄表，每周總結(jié)分析，動態(tài)調(diào)整工作重點。按照矛盾類型和嚴重程度進行分類處理，輕微鄰里摩擦由現(xiàn)場工作人員當場調(diào)解，一般性物業(yè)服務糾紛由矛盾調(diào)處小組處理，復雜的多方利益公共設施產(chǎn)權(quán)糾紛成立專項小組聯(lián)合相關部門調(diào)處，合理確定調(diào)處期限并做好記錄。無法化解的矛盾及時上報社區(qū)居委會或村委會，提交含基本情況、調(diào)處過程結(jié)果及下一步建議的詳細報告，并配合后續(xù)工作，提供資料信息。設立專門臺賬，記錄矛盾編號、發(fā)生時間地點、涉及人員、類型、調(diào)處及上報等情況，每月整理分析，總結(jié)規(guī)律特點，為后續(xù)工作提供參考。