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　　2025年3月21日下午，區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局在區(qū)質(zhì)監(jiān)站七樓會(huì)議室召開斗門區(qū)物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛排查化解工作動(dòng)員大會(huì)，充分動(dòng)員小區(qū)物業(yè)積極參與矛盾糾紛化解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)組織研判化解，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提升居民生活質(zhì)量。區(qū)委政法委、各鎮(zhèn)街、83個(gè)項(xiàng)目小區(qū)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

　　會(huì)議傳達(dá)《珠海市加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛排查化解工作方案》精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)，遵循源頭治理、依法治理等原則，構(gòu)建多元化解機(jī)制。這意味著我們在工作中要緊跟黨的領(lǐng)導(dǎo)，從源頭預(yù)防矛盾，依法依規(guī)處理問題，以群眾滿意為目標(biāo)，明確工作目標(biāo)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)。

　　區(qū)住建局宋廣偉副局長對物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《珠海市加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛排查化解工作方案》作出部署：在小區(qū)公告欄、電梯間、微信群等顯著位置公開投訴電話、郵箱或線上平臺(tái)信息，確保業(yè)主反饋便捷。制定 “三查兩問” 工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，明確檢查、詢問及記錄要求，每日安排人員按規(guī)定路線和時(shí)間巡查并填寫記錄表，每周總結(jié)分析，動(dòng)態(tài)調(diào)整工作重點(diǎn)。按照矛盾類型和嚴(yán)重程度進(jìn)行分類處理，輕微鄰里摩擦由現(xiàn)場工作人員當(dāng)場調(diào)解，一般性物業(yè)服務(wù)糾紛由矛盾調(diào)處小組處理，復(fù)雜的多方利益公共設(shè)施產(chǎn)權(quán)糾紛成立專項(xiàng)小組聯(lián)合相關(guān)部門調(diào)處，合理確定調(diào)處期限并做好記錄。無法化解的矛盾及時(shí)上報(bào)社區(qū)居委會(huì)或村委會(huì)，提交含基本情況、調(diào)處過程結(jié)果及下一步建議的詳細(xì)報(bào)告，并配合后續(xù)工作，提供資料信息。設(shè)立專門臺(tái)賬，記錄矛盾編號、發(fā)生時(shí)間地點(diǎn)、涉及人員、類型、調(diào)處及上報(bào)等情況，每月整理分析，總結(jié)規(guī)律特點(diǎn)，為后續(xù)工作提供參考。