新春佳節(jié)將至,為營(yíng)造歡樂祥和、安全放心的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境,保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,結(jié)合斗門區(qū)春節(jié)期間消費(fèi)特點(diǎn),斗門區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與斗門區(qū)消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布以下消費(fèi)提示:
一、購(gòu)置年貨:注重源頭品質(zhì),警惕價(jià)格陷阱
1.審慎辨識(shí)價(jià)格:留意商品是否明碼標(biāo)價(jià),特別是生鮮、禮盒等節(jié)日熱銷品。對(duì)于“特價(jià)”“驚爆價(jià)”等促銷手段,應(yīng)仔細(xì)核對(duì)原價(jià)等被對(duì)比價(jià)格、折扣及規(guī)則,警惕“虛構(gòu)原價(jià)”“先漲后降”“附加限制條件”等價(jià)格欺詐行為,避免因“低價(jià)誘導(dǎo)”高價(jià)結(jié)算。
2.源頭查驗(yàn)品質(zhì):購(gòu)買散裝干果、臘味、鮮活水產(chǎn)等特色年貨時(shí),應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)其色澤、氣味及新鮮度,注意詢問產(chǎn)地、保質(zhì)期。購(gòu)買預(yù)包裝食品,務(wù)必查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)許可標(biāo)志及配料表,拒絕購(gòu)買“三無”或包裝破損商品。
3.全程保留憑證:交易后,務(wù)必索要并妥善保管購(gòu)物發(fā)票、收據(jù)、電子支付憑證,并要求清晰載明品名、規(guī)格、單價(jià)及總價(jià),以便出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)有效維權(quán)。
二、節(jié)慶出游:確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié),選擇正規(guī)渠道
1.核實(shí)公示與承諾:進(jìn)入各旅游景區(qū)、溫泉場(chǎng)館時(shí),請(qǐng)留意門票價(jià)格、優(yōu)惠減免政策是否在售票處醒目位置進(jìn)行公示。參與旅行社或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出的“酒店+景區(qū)”“溫泉套餐”等組合產(chǎn)品時(shí),應(yīng)通過電話或官方渠道,提前書面確認(rèn)所含項(xiàng)目明細(xì)、使用規(guī)則、有效期限及額外費(fèi)用,避免現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生爭(zhēng)議。
2.警惕非正規(guī)票務(wù):購(gòu)票優(yōu)先選擇景區(qū)官方窗口、授權(quán)在線旅游平臺(tái)等正規(guī)渠道。對(duì)社交媒體、個(gè)人兜售的“內(nèi)部票”“低價(jià)團(tuán)體票”“黃牛票”等需高度警惕,此類票源可能無法核驗(yàn)、無法入園,存在較大欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
3.合理規(guī)劃避擁堵:出行前關(guān)注當(dāng)?shù)卣?/span>、各景區(qū)官方公眾號(hào)的客流預(yù)警和開放時(shí)間調(diào)整公告,合理規(guī)劃行程,優(yōu)先選擇線上預(yù)約,盡量錯(cuò)峰出行,以獲得更佳游覽體驗(yàn)。
三、餐飲住宿:明晰合同條款,現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)清單
1.訂立書面約定:預(yù)訂“年夜飯”等餐飲服務(wù),應(yīng)與商家以書面形式(合同、預(yù)訂單、確認(rèn)函)明確約定菜品名稱、主要食材規(guī)格(如重量、數(shù)量)、單價(jià)、總價(jià),以及確認(rèn)是否設(shè)置最低消費(fèi)、收取服務(wù)費(fèi)、開瓶費(fèi)等其他費(fèi)用,切忌口頭約定。
2.審慎審查條款:在線預(yù)訂酒店民宿時(shí),應(yīng)仔細(xì)閱讀用戶協(xié)議、預(yù)訂須知及退改規(guī)則,特別關(guān)注關(guān)于取消預(yù)訂的扣費(fèi)比例、入住時(shí)間限定、押金退還條件等條款,甄別是否存在不公平、不合理的“霸王條款”。
3.結(jié)賬前仔細(xì)核對(duì):仔細(xì)核對(duì)賬單或結(jié)算單上的每一項(xiàng)消費(fèi)明細(xì),確認(rèn)菜品、酒水、房間類型、住宿天數(shù)及價(jià)格均與約定一致,確認(rèn)無誤后再行付款,防止“誤算”“多算”或未明示的強(qiáng)制消費(fèi)。
四、依法理性維權(quán):保留核心證據(jù),選擇有效途徑
當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí),應(yīng)保持冷靜,依法理性維權(quán)??上刃信c經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;協(xié)商不成功,應(yīng)及時(shí)撥打12315、12345市民服務(wù)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào),采取何種方式維權(quán),應(yīng)提供有效的身份信息、明確的被投訴方信息、具體的訴求,并附上您保存好的相關(guān)證據(jù)材料。
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