您現(xiàn)在所在的位置 : 為深入貫徹落實(shí)行風(fēng)建設(shè)“鞏固提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批服務(wù)，白蕉市場(chǎng)監(jiān)管所堅(jiān)持以提升群眾滿意度為核心，持續(xù)推進(jìn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)等舉措，窗口服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，受到辦事群眾的普遍好評(píng)。今年以來(lái)，白蕉市場(chǎng)監(jiān)管所共收到群眾表?yè)P(yáng)工單81宗。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好形象
白蕉市場(chǎng)監(jiān)管所高度重視窗口服務(wù)工作，定期組織窗口工作人員開(kāi)展政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)，強(qiáng)化“人人都是形象、事事關(guān)乎環(huán)境”的責(zé)任意識(shí)，要求工作人員牢固樹(shù)立“堅(jiān)持以人民為中心”的服務(wù)理念，做到態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、服務(wù)周到，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，以真誠(chéng)、專業(yè)、高效的服務(wù)展現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的良好精神風(fēng)貌。定期開(kāi)展廉政教育和警示教育，引導(dǎo)工作人員筑牢思想防線，堅(jiān)守廉潔底線，營(yíng)造風(fēng)清氣正的服務(wù)環(huán)境。
二、聚焦標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)服務(wù)新突破
對(duì)業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，確保不同窗口、不同人員執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn)，同一規(guī)范。同時(shí)優(yōu)化預(yù)約服務(wù)，窗口根據(jù)預(yù)約情況動(dòng)態(tài)調(diào)配窗口資源，保障能預(yù)約、能辦理、不限號(hào)。
三、注重細(xì)節(jié)體驗(yàn)，彰顯服務(wù)溫度
在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，使用通俗易懂的“溫馨提示”或“辦理指南”，明確下一步操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。
下一步，白蕉市場(chǎng)監(jiān)管所將繼續(xù)秉持服務(wù)初心，在鞏固現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，推動(dòng)窗口服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變，全力打造讓人民滿意的市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)窗口，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造更加便利化、法治化的營(yíng)商環(huán)境。
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